CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de lunavar.fr et de ses clients dans le cadre de la vente de produits en ligne.
La boutique lunavar.fr est éditée par l’entreprise exploitante du site.

En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des CGV.

2. Informations de contact

Pour toute question ou demande d’information, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 info@lunavar.fr

3. Produits

Les produits proposés sur lunavar.fr sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles.

Lunavar.fr se réserve le droit de modifier à tout moment son offre de produits.

4. Commande

La validation d’une commande sur lunavar.fr constitue une acceptation ferme et définitive des présentes CGV.

Lunavar.fr se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • problème de paiement

  • adresse invalide

  • comportement frauduleux

  • suspicion d’utilisation abusive du service

5. Prix

Les prix affichés sur lunavar.fr sont indiqués en euros (€), TVA non applicable – article 293 B du CGI (auto-entrepreneur).

Les frais de livraison peuvent s'ajouter selon le produit et sont indiqués avant validation de la commande.

6. Paiement

Le client peut régler ses commandes via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

7. Expédition & Livraison

🕒 Traitement / Expédition :
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures en moyenne.

📦 Suivi :
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi.

🚚 Délai de livraison :
Le délai moyen est de 7 à 10 jours ouvrables après expédition.

⚠️ En cas de forte demande ou périodes exceptionnelles, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

Lunavar.fr ne pourra être tenu responsable d’un retard dû à :

  • un transporteur

  • un service douanier

  • une mauvaise adresse communiquée par le client

  • un cas de force majeure

8. Politique de retour & remboursement

Si un produit est défectueux ou endommagé, le client dispose de 14 jours après réception pour contacter le support :

📧 info@lunavar.fr

Pour être éligible à un remboursement :

  • une preuve (photo/vidéo) peut être demandée

  • le produit ne doit pas avoir été utilisé de manière anormale

Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

9. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’est pas encore en cours de préparation ou d’expédition.
Une fois expédiée, aucune annulation n’est possible.

10. Responsabilité

Lunavar.fr ne pourra être tenue responsable de :

  • pertes ou dommages indirects

  • utilisation non conforme du produit

  • retards indépendants de sa volonté

11. Données personnelles

Lunavar.fr respecte le RGPD.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour assurer le traitement des commandes.

Le client peut demander la modification ou suppression de ses données à tout moment.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site lunavar.fr (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction est strictement interdite.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.