POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Informations de contact

Le site www.lunavar.fr est exploité par son propriétaire.
Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : info@lunavar.fr
Site : www.lunavar.fr

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone (si fourni)
Adresse IP
Informations de paiement (gérées exclusivement via des processeurs sécurisés)
Historique des commandes
Informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé

Aucune donnée bancaire n’est stockée par lunavar.fr. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par Shopify Payments, PayPal ou d’autres prestataires de paiement certifiés.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter vos commandes
Expédier vos produits
Vous envoyer les informations de suivi (48–72h d’expédition, 7–10 jours ouvrables pour la livraison)
Gérer la relation client
Améliorer notre site et nos services
Prévenir la fraude et assurer la sécurité
Respecter nos obligations légales

4. Hébergement et plateforme

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify stocke vos données sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feux.
Toutes les informations de paiement sont cryptées selon les normes PCI-DSS.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site officiel.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies afin de :

analyser la navigation sur le site
améliorer l’expérience utilisateur
mesurer la performance du site
mémoriser vos préférences
assurer la sécurité

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données

Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles.

Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance uniquement dans les cas suivants :

Services de paiement (Shopify Payments, PayPal…)
Partenaires logistiques et transporteurs
Services d’analyse (Shopify Analytics, Google Analytics)
Autorités publiques en cas de demande légale

Tous ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et le RGPD.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation :

données de commande : durée légale obligatoire
données marketing : jusqu’à votre demande de suppression
données techniques : durée limitée selon les besoins du site

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (cf. section 10).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données contre :

la perte
l’accès non autorisé
la divulgation
la modification
la destruction

Shopify assure également une sécurité conforme aux standards internationaux.

9. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit de suppression
droit de limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@lunavar.fr

Nous répondrons sous 30 jours maximum.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.

11. Livraison et suivi

Toutes les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures.
Un numéro de suivi est fourni à chaque client.
Le délai de livraison est généralement de 7 à 10 jours ouvrables.

Les données personnelles utilisées pour la livraison sont strictement limitées aux besoins logistiques.

12. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou vos données personnelles :
Email : info@lunavar.fr
Site : www.lunavar.fr